REGLES DE CONFIDENTIALITE
Version mise à jour le 2 Novembre 2022
Article 1 : Généralités
Dans le cadre de l’exécution de l’application MOBILE, COWEMA collecte les données
personnelles des personnes physiques.
Conformément aux dispositions de la loi n° 29-2019 du 10 Octobre 2019, portant
protection des données à caractère personnel, relatives à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés informatiques, le traitement automatisé des données réalisées à partir de
l’Application Mobile a fait l'objet d'une déclaration auprès de l’ARPCE.
En application des dispositions de la loi n° 29-2019 du 10 Octobre 2019, relatives à la
protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère
personnel et la libre circulation de ces données, les données personnelles qui seront
conservées au sein de ce fichier automatisé se trouvent sous la responsabilité de
COWEMA.
Elles seront utilisées avec pour seule finalité de permettre la fourniture et la bonne
exécution des services proposés.
La collecte des données personnelles recueillies par le biais du service COWEMA est
nécessaire au bon fonctionnement du service et obligatoire pour accéder aux services
proposés via l’Application Mobile COWEMA Annonce et le site internet COWEMA.
Le défaut de communication des données personnelles obligatoires empêche l’accès
au service proposé par COWEMA Annonce.
Article 2 : Type des informations collectées.
Nous collectons des données obligatoires (indiquée par un astérisque) et des données
facultatives. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes vous concernons :
Les données que vous insérez afin d’avoir accès à nos services
o
Poster une annonce
Pour déposer une annonce, vous devez créer un compte et nous fournir votre nom,
votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre ville, votre quartier, votre zone
ainsi que la référence. Votre numéro de téléphone n’est pas visible auprès des autres
utilisateurs et si vous listez votre numéro de téléphone sur votre annonce, nous
remplaçons les chiffres par des astérix.
Lors du poste de votre annonce si vous faites le choix de booster votre annonce nous
vous demandons également des informations de paiement, notamment votre numéro
de téléphone lie a votre compte Mobile money si vous choisissez cette option de
paiement.
Nous utilisons les informations que vous fournissez lorsque vous postez votre
Annonce, les informations dans votre Compte, l'historique de votre Compte et les
données techniques liées à votre utilisation du site web afin d’analyser le contenu
illicites, frauduleux et non sollicités.
o
Création de compte
Lorsque vous créez votre compte sur nos plateformes vous devez obligatoirement
nous fournir des informations permettant de vous identifier, notamment votre nom et
prénom, votre ville et votre numéro de téléphone mobile.
Vous pouvez choisir de vous connecter via les réseaux sociaux. Dans ce cas nous
collectons, en plus des données cites ci-dessus : votre email.
Vous pouvez également choisir de nous fournir les informations sur vos centres
d’intérêts : catégorie et marques
o
Utiliser le chat
Lorsque vous échanger avec un autre utilisateur via la fonctionnalité Chat, nous
transmettons à l’annonceur votre nom et lui donnons la possibilité d’accéder a votre
profile. Nous pouvons également transmettre aux vendeurs les critères de recherche
qui vous ont permis de visualiser l'Annonce et des annonces similaires.
Nous utilisons une technologie d'analyse automatique du contenu, fondée sur notre
intérêt légitime, pour détecter les contenus non sollicités, y compris les contenus
frauduleux, ou les programmes informatiques malveillants.
o
Suivre un autre Utilisateur
Lorsque vous suivez un utilisateur, nous collectons vos informations de profile (nom et
prénom, ville, numéro de téléphone) ainsi que les informations de profile (idem) de
l’utilisateur que vous suivez. Nous transmettons des notifications a l’un et l’autre sur
actions nouvelles menées par l’un et l’autre.
o
Signaler des annonces
Lorsque signalez une annonce, nous collectons automatiquement votre nom, votre
prénom et vos contacts (numéro de téléphone ou email). Vous pouvez décider de ne plus
voir l’annonce signaler pour qu’elle ne s’affiche plus.
o
Utiliser Débattre
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité débattre, nous collectons les informations telles
que le type d’article, la marque, le prix. Ces informations sont utilisées pour affiner les
offres que nous renvoyons aux utilisateurs afin d’améliorer la pertinence et
l’expérience.
o
Booster une annonce
Lorsque vous booster une annonce, nous collectons vos informations de paiement
notamment votre numéro de service Mobile Money et Airtel Money.
o
Partage d'une annonce
Lorsque vous utilisez la fonction Partager une annonce, nous recueillons le numéro de
téléphone ou l'adresse électronique d'envoi et le numéro de téléphone ou l'adresse
électronique du destinataire.
o
Utiliser Inviter les amis
Lorsque vous inviter des amis nous collectons via la fonctionnalité Invites des amis,
nous accédons aux contacts de votre téléphone et collectons : les noms et les numéros
de téléphones. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser de partager votre liste de
contacts.
o
Utilisez la fonctionnalité recherche
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité recherche, nous collectons les informations
suivantes :
Le nom et prénom de la personne ayant effectué la recherche
Ses contacts : email ou numéro de téléphone
Article recherché ;
Zone géographique de recherche ;
Les données que nous collectons lorsque vous utilisez nos services
Dans le but d’améliorer nos services et de fournir un service de qualité, nous effectuons
des mesures d’audiences et traçons votre activité sur toutes nos plateformes. Par
exemple nous collectons vos informations de navigation afin de déterminer le nombre
de vue, les articles ; les plus partagés, le nombre de visiteurs sur nos plateformes.
Nous utilisons les cookies et autres traceurs de données d’utilisation lorsque vous
accédez a nos services via notre site web et notre application. Quand vous effectuez une
recherche, que vous répondez à un autre utilisateur, que vous débattez un article, que
vous postez une annonce, quand vous utilisez notre service chat, quand vous utilisez
notre service de paiement, quand vous boostez une annonce, quand vous postez une
storie, nous collectons des données techniques sur votre navigateur, vos appareils et
votre connexion internet. Nous utilisons également ces données afin d’améliorer votre
expérience, de vous proposer une expérience personnalisée sur notre Site selon votre
profil et de vous proposer des publicités personnalisées.
En acceptant les cookies de mesure d'audience, vous nous permettez d'obtenir des
résultats statistiques plus complets à partir de données personnelles indirectement
identifiables, ce qui nous permet d'améliorer notre service. Si vous n'acceptez pas les
cookies de mesure d'audience, la mesure d'audience partielle sera maintenue. Dans ce
cas, les données collectées seront uniquement liées à un identifiant généré
spécifiquement pour notre site utilisé uniquement pour reconnaître votre terminal.
Les données que nous accédons à travers nos partenaires
Nous sommes également en mesure de recevoir les données personnelles vous
concernant, de la part de nos partenaires, ainsi que lors de toutes transactions faites
sur l’application.
Article 3 : Utilisation des Données Collectées
Nous utilisons les données collectées à plusieurs fins dont la raison principale est
d’améliorer nos services, votre expérience utilisateur, satisfaire vos attentes et de
répondre à nos obligations légales. Nous ne faisons aucune autre utilisation des
données qui ne soit dans ce but.
Rendre nos services possibles
Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux finalités liées
à l’objet des services proposés via l’Application Mobile COWEMA Annonce et le site
internet https://app.cowema.org ;
Nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :
o Permettre et assurer 24H/24 la publication et de gestion de vos différentes
Annonces, la création et la gestion complète de votre compte utilisateur ;
o Permettre que vous puissiez effectuer vos livraisons à domicile avec
COWEMA Livraison ou autre entreprise de livraison tierce disponible ;
o Répondre à vos préoccupations via notre département d’Expérience
Utilisateur ;
o Vous permettre de bénéficier d’un service de paiement sécurisé via Mobile
Money et Airtel Money
o Vous fournir et rendre possible notre service de Messagerie intégrée ;
o Vous envoyez des notifications et des emails concernant votre utilisation de
nos services ;
o Vous permettre de partager l’application, une annonce ou un profil à un
proche par email ou vers les réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook,
Twitter…)
o De rendre possible le chat avec d’autre utilisateur
o De rendre possible le fait de débattre le prix des articles
o De rendre possible la comparaison des prix des articles
o De rendre possible l’envois des notifications push et des emails
o De rendre possible les transactions de paiement
o De rendre possible la gestion de votre portefeuille (dépôt et retrait d’argent)
o De rendre possible le partage d’annonce via email et via les réseaux sociaux
o De rendre possible le boost d’annonce
o De rendre possible l’invitation des amis à rejoindre nos plateformes
o De rendre possible la signalisation des annonces frauduleux et de vous
garder en sécurité dans l’application
Répondre à Nos obligations légales
COWEMA s’engage à traiter lesdites données personnelles dans le respect de la
règlementation locale et s’engage à cet effet :
o Ne collecter et traiter les données personnelles que conformément aux
finalités liées à l’objet des services proposés via l’Application Mobile
COWEMA ANNONCE et le site internet app.cowema.org ;
o Préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données
personnelles, dès lors qu’il procède à leur collecte ou leur enregistrement
dans le cadre de l’exécution des services ;
o Ne communiquer les données personnelles à aucun tiers, hormis les tiers
auxquels il est strictement nécessaire de transmettre les données
personnelles, en exécution des prestations proposées ;
o Les données personnelles ainsi collectées pourront ainsi être transmises au
Personnel de COWEMA, ainsi qu’à tout tiers chargé de participer à la mise en
place, la réalisation ou au suivi du service (personnel, partenaires et/ou
sous-traitants). Les membres du Personnel de COWEMA ainsi que les tiers
désignés par ce dernier, auront accès et pourront utiliser les données
personnelles collectées dans le seul but de fournir le service proposé.
o En aucun cas, les données personnelles ne seront cédées à d’autres tiers,
que ce soit à titre gracieux ou onéreux, sans l’autorisation de l’utilisateur sauf
dispositions contraires de la loi ;
Notre intérêt légitime afin de garantir la qualité de nos services
Nous utilisons également vos données pour améliorer nos services et votre expérience
d’utilisateur :
Évaluer l’efficacité de la messagerie intégrée en analysant vos données de
réponse, notamment le temps moyen de réponse à un autre utilisateur ;
Faire des statistiques afin de comprendre l’utilisation que vous faites de nos
services
Analyser vos données de recherche afin de comprendre vos centres d’intérêt
et de mieux vous service, satisfaire vos besoins et vous proposer du contenu
personnalisé ;
Faire paraitre sur votre page d’accueil et dans actualité du contenu pertinent,
des annonces susceptibles de vous intéresser en analysant les résultats des
annonces que vous consultez ou celles auxquelles vous répondez,
Réaliser des enquêtes internes afin de récolter votre opinion, en vue
d’améliorer votre expérience utilisateur.
Faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment
vous utilisez nos services ;
Estimer automatiquement, à partir de vos données d’utilisation de nos
services, le degré d’intérêt de votre recherche.
Reproduire votre Recommandation à des fins de promotion de nos services
Lutter contre la fraude
Nous sommes en mesure de faire réaliser le traitement des données d’utilisation de
d’application par nos partenaires Onesignale, D7, Mailchimps, et Firebase, agissant en qualité
de responsables de traitement. Le but de ses traitements est d’améliorer la qualité de nos
services et identifier les utilisations frauduleuses.
Article 4 : Accès aux Données
Les données collectées peuvent être accessible à nos partenaires clefs, aux
annonceurs et aux autorités administratives par réquisition judicaire. Lorsque vous
suivez ou contactez un annonceur, nous lui transmettons votre profile et sommes
susceptible également de lui transmettre vos informations de recherche.
Nos partenaires clefs susceptibles d’accéder à vos données inclus :
o Onesignal (https://onesignal.com/privacy_policy).
o Firebase (https://policies.google.com)
o Recombee (https://www.recombee.com/gdpr.html)
o D7 (https://d7networks.com/privacy)
o Mailchimp (https://mailchimp.com/gdpr)
o Facebook (https://developers.facebook.com):
Article 5 : Responsable de traitement
Toutes les données sont traitées par la Société COWEMA SARL, société à responsabilité limitée
(SARL) ; application d’annonce, siège social sis 55 rue MATSANGA KINSOUNDI, MAKELEKELE,
Brazzaville, République du Congo Tél : (+242) 06.819.65.22 ; email : info.cowema@gmail.com ;
RCCM : CG-BZV-01-2021-B12-00138, Brazzaville ; exploite l’Application Mobile « COWEMA » ci-
après dénommée « l’Application Mobile » ou « le Service » ; Représenté par Monsieur Vulcain
YENGO, Directeur Gérant.
Pour toutes questions liées aux informations sur la confidentialité de vos données vous
pouvez nous joindre sur legal@cowema.org
Article 6 : Durée de conservation des données.
COWEMA réalise la conservation des données personnelles de façon à permettre le
respect de leur intégrité pendant le temps nécessaire à la réalisation du service
proposé et conformément à la durée de conservation imposée par la législation en
vigueur en République du Congo.
Cette durée varie en fonction de la finalité de leurs collectes :
- Les données stockées lors de la recherche d’annonces proches de chez vous ne
sont conservées que le temps de cette recherche ;
- Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de
connexion, identités, numéros de téléphone, photo, adresses et des données
relatives aux transactions…) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte ;
- Les données relatives à répondre à une annonce ou partager l’annonce sont
conservées jusqu’à 12 mois après leur collecte ;
- Les adresses e-mails ou le nom de votre compte collecté pour partager un profil
ou un article sont supprimées dès l’envoi de l’e-mail au destinataire désigné ;
- L’adresse ou les coordonnées de géolocalisation fournie au de l’annonce ou de la
storie sont supprimés lors du retrait de l’annonce et pour la storie à son
expiration soit 24H après ;
- Les données relatives à la création de votre compte (identité, centres d’interets,
mot de passe, image, adresse, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail…) sont
conservées 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, ou de la
demande de suppression, et ce à des fins de preuve ou pour répondre à nos
obligations légales ;
- Les données concernant votre compte Mobile Money ou Portefeuille COWEMA
sont conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au paiement complet
et, à des fins de preuve en cas de réclamation, pendant 13 mois ;
- Les conversations téléphoniques avec notre service client au sujet d’une plainte
ou signalement de l’annonce sont conservées pendant le temps de l’analyse du
problème, puis supprimer une fois résolu ;
- Les données collectées lors du service livraison à domicile (noms et prénoms,
adresse du vendeur et de l’acheteur) sont supprimées lors de la réalisation de la
livraison ;
Article 7 : Vos droits (Droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression des
données personnelles, etc.)
Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, Tout
Utilisateur a le droit d’accéder, de rectifier ou de s’opposer au traitement de toute
donnée le concernant et jugée non indispensable à la finalité prévue.
Vous disposez des droits suivants :
o Accès : il s'agit de votre droit d'obtenir la confirmation que vos données sont
traitées ou non, et si oui, d'accéder à ces données ;
o Rectification : il s'agit de votre droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la
rectification ou la correction de vos données personnelles ;
o Suppression : il s'agit de votre droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la
suppression de vos données, sans préjudicier ;
o Limitation : il s'agit de votre droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque
vous vous y opposez, lorsque vous contestez l'exactitude de vos données,
lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez
besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice ;
o Opposition : il s'agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement
de vos données à des fins de prospection ;
o Portabilité : il s'agit de votre droit de recevoir vos données dans un format
structuré, couramment utilisé, lisible par machine, interopérable, et de les
transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions
obstacle ;
o Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur
un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou
vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à
l'exécution d'un contrat.
Vous avez egalement, le droit :
o d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;
o de donner des directives pour le sort de vos données personnelles, en cas de
décès.
o de certaines données personnelles de votre Compte, à partir de la rubrique «
Modifier mon profil ».
o de supprimer votre Compte, à tout moment, depuis le profil de votre compte en
cliquant sur “Modifier mon profil” ensuite sur “Supprimer cet utilisateur ”. En cas
de suppression de votre compte, l’ensemble de vos données de profil seront
supprimées et l’ensemble de vos publications sur le Site Internet seront
anonymisées.
Article 8 : Sécurité
COWEMA prend des mesures très strictes pour assurer la protection de chaque aspect
des données personnelles vous concernant.
L’accès à toutes les données personnelles est restreint et limité à un petit nombre de
personnes.
La sécurité de notre application est vérifiée régulièrement. Il est accessible
exclusivement par le biais d’une politique très stricte relative aux mots de passe.
COWEMA ne vous demandera jamais, dans le cadre de nos enquêtes, des informations
privées telles que votre mot de passe Mobile money ou Airtel money.
Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques et
électroniques. Nos mesures de protection incluent notamment des pares-feux, des
contrôles d’accès physiques et électronique à notre centre de données et des contrôles
d’accès aux informations.
Conformément aux dispositions de la loi n° 29-2019 du 10 Octobre 2019, portant
protection des données à caractère personnel relative à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés Informatiques, le traitement automatisé des données personnelles, toute
personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression
des informations la concernant, en adressant un courrier électronique à l’adresse
legal@cowema.org
Article 9 : Mise à jour
En cas de modification de notre politique relative à la protection de la vie privée, les
changements sont directement effectués sur la présente politique de confidentialité.
Nous vous invitons à en prendre régulièrement connaissance.
A cet effet, au sein des registres informatiques de COWEMA peuvent être conservés les
noms et prénoms, l’adresse email, le mot de passe, la date et l’heure exacte de
publication des informations et contenus transmises via l’Application Mobile.
